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    Buchen Sie direkt online einen Telefon- oder Video Termin mit unserem Customer-Care Team

    *Dieser Dienst ist kostenlos für Service-Level 2 & 3 Kund:innen.

    Viktoria Semmler
    Customer Care

    Lisa Thaller
    Customer Care / HR

    Bea Németi
    Customer Care

    Verena Buchegger
    Customer Care

    Julia Heuer
    Customer Care

    Wähle das passende Betreuungs-Level für deine Bedürfnisse.

    Mit unseren Leistungspaketen sicher Sie Ihren individuellen Support und kompetente Hilfestellung zu Ihren Anliegen und Wünschen. Von Telefon- und E-Mail-Support über Änderungs-Service bis hin zu Schulung und Consulting – Sie können frei wählen.

    Service-Level 1 · € 0 netto / MonatUntertitel

    Anfragen stellen über das Service-Portal

    Service-Level 2 · € 58 netto / Monat

    Umfasst alle Leistungen aus Service-Level 2, erweitert um E-Mail Support, Schulung und Änderungs-Service.

    • E-Mail Support
      • Reaktionszeit innerhalb von einem Werktag
    • Schulung
      • Technische Grundlagen-Nachschulung(persönlich oder sofort per Telefon)
      • Schnelle Reaktionszeit für die gezielte Beant-
        wortung Ihrer redaktionellen Fragen zum CMS
      • Auffrischung der CMS- Wartungskenntnisse
      • Abhilfe bei technischen Fragen zu CMS / Hosting /
        Domain / Mailserver
      • Auf Basis des „Fair-Use“ Flatrate-Prinzips.
    • Änderungs-Service
      • Wir übernehmen inhaltliche Änderungen und Anpassungen, z.B. Text/Bild austauschen, Buttons/Icons einfügen, Logos einbinden, Menü-, Footer- und Template anpassen
      • Änderung Ihrer Stammdaten (Adressen, Standorte, Telefon, E-Mail, Impressum, Öffnungszeiten, Betriebsurlaube, etc.)
      • Eingabe von fertigen, bereitgestellten Beiträgen ins CMS
      • Auf Basis des „Fair-Use“ Flatrate-Prinzips.
    Service-Level 3 · € 148 netto / Monat

    Umfasst alle Leistungen aus Service-Level 2, erweitert um proaktiven Service und Website-Check.

    • E-Mail Support
      • Reaktionszeit innerhalb von einem Werktag
    • Schulung
      • Technische Grundlagen-Nachschulung(persönlich oder sofort per Telefon)
      • Schnelle Reaktionszeit für die gezielte Beant-
        wortung Ihrer redaktionellen Fragen zum CMS
      • Auffrischung der CMS- Wartungskenntnisse
      • Abhilfe bei technischen Fragen zu CMS / Hosting /
        Domain / Mailserver
      • Auf Basis des „Fair-Use“ Flatrate-Prinzips.
    • Änderungs-Service
      • Wir übernehmen inhaltliche Änderungen und Anpassungen, z.B. Text/Bild austauschen, Buttons/Icons einfügen, Logos einbinden, Menü-, Footer- und Template anpassen
      • Änderung Ihrer Stammdaten (Adressen, Standorte, Telefon, E-Mail, Impressum, Öffnungszeiten, Betriebsurlaube, etc.)
      • Eingabe von fertigen, bereitgestellten Beiträgen ins CMS
      • Auf Basis des „Fair-Use“ Flatrate-Prinzips.
    • Proaktiver Service & Website Check
      • Wir evaluieren die Website im jährlichen Intervall (Speed-Check, Update-Check, Firewall-Check, SEO-Check, Local SEO-Check, Aktualitätsprüfung Cookie Management) inkl. Report

    „Der Kunde muss einen Gutscheinkauf einfach abwickeln können, ohne viel darüber nachzudenken.“

    Der Gutscheinkauf muss so einfach wie möglich funktionieren, sonst haben Gäste Rückfragen, obwohl eigentlich ja eh alles funktioniert. Je besser die Gutscheinbestellung in die Website integriert ist, desto mehr Zeit bleibt uns in unseren Häusern für andere Dinge. Das direkte Gespräch mit unseren Gästen beispielsweise.

    Michaela MusterInhaberin und Geschäftsführerin Ratscher Landhaus

    „Die Zusammenarbeit mit WESEO war ein echtes Vergnügen!“

    Jede Rückmeldung wurde blitzschnell umgesetzt, die Kommunikation lief mühelos – und das Resultat ist besser geworden, als wir es uns vorgestellt hatten. Herzlichen Dank!

    Julia SpöglerGeschäftsführerin Hotel Patrizia

    „Unsere Philosophie brauchte ganz neue Ansätze.“

    Viele Agenturen boten Standardlösungen an, die alle gleich aussahen. WESEO hat uns überzeugt, weil das Team bereit war, unseren Weg mitzugehen und neue Ideen ernst zu nehmen.

    Michael DamianHotelier Cyprianerhof Dolomit Resort

    „Genau so stellt man sich gute Zusammenarbeit vor.“

    Mit WESEO funktioniert die Zusammenarbeit einfach: kurze Wege, schnelle Kommunikation und eine technische Umsetzung, die auf den Punkt ist. Das Design und Anforderungen wurden sofort verstanden und zuverlässig umgesetzt. Besonders schätzen wir, dass Lösungen schnell gefunden und direkt realisiert werden.

    Nicole OswaldGeschäftsführerin Schofrulade

    „Keine leeren Versprechen, sondern ehrliche Beratung auf Augenhöhe“

    Mit quickpaid haben wir eine Finanzierungslösung geschaffen, die flexibel auf den Bedarf unserer Kund*innen reagiert – und das vollständig online, von der Information bis zum Vertragsabschluss. Der mehrsprachige Sign-up-Flow war zentral, um die internationale Skalierbarkeit sicherzustellen.
    Wir brauchten eine Agentur, die unsere Vision versteht – nicht nur optisch, sondern in der Tiefe. WESEO hat uns überzeugt, weil sie in Konzept, Design und technischer Umsetzung immer mitgedacht haben. Besonders schätzen wir den agilen, lösungsorientierten Arbeitsstil – keine leeren Versprechen, sondern ehrliche Beratung auf Augenhöhe. Das neue Online-Erlebnis für quickpaid ist für uns mehr als ein Launch – es ist der nächste Schritt in der digitalen Skalierung unseres Geschäfts.

    Dr. Sandra Pepperl-KlindworthMitglied der Geschäftsleitung A.B.S. Global Factoring AG

    „Ein einziges System für alle relevanten Daten und für alle zuständigen Personen – das ist genau, was wir brauchen.“

    Durch die Implementierung von Salesforce können wir Leads, Kundendaten und Verkaufsmöglichkeiten nahtlos in unsere Vertriebsstruktur integrieren. Alle relevanten Infos werden in einem zentralen System erfasst, verarbeitet und stehen den zuständigen Personen optimal zur Verfügung.

    Klaus MeingassnerMarketingleitung, Hargassner GmbH

    „Professionelle Umsetzung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe“

    Wir haben uns vom ersten Gespräch bis zum Projektabschluss rundum gut aufgehoben gefühlt. Das Team hat unsere Anforderungen nicht nur verstanden, sondern proaktiv mitgedacht und alles termingerecht realisiert. So macht Zusammenarbeit Spaß – wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte!

    Michaela MusterGeschäftsleitung Ratscher Landhaus GmbH

    „Professionell, unkompliziert und mit einem klaren Fokus auf Qualität. So macht Zusammenarbeit Spaß – und Sinn.“

    Gemeinsam haben wir für das Hotel Kristberg nicht nur eine Website gebaut, sondern ein digitales Zuhause geschaffen, das Strategie, Technik und Inhalte auf den Punkt bringt. WESEO hat die technische Konzipierung, das Webdesign und Umsetzung souverän und lösungsorientiert gemanagt, während wir das Marken- und Content-Konzept beigesteuert haben – immer mit dem gemeinsamen Ziel: ein stimmiges Gesamterlebnis für den Gast.

    Lorenz SpaltADREVO Marketing & Revenue, Marketing Hotel Kristberg

    „Unsere HR-Prozesse sind jetzt viel flüssiger.“

    Mit WESEO als unseren Partner für CRM und der HR-Lösung von flair konnten wir den gesamten HR-Prozess – vom Recruiting bis zur Gehaltsabrechnung – erfolgreich digitalisieren. Wir bleiben am Ball und verbessern uns stetig.

    Benjamin HallerBetriebsleiter, hallermobil GmbH

    „Insgesamt können wir die Zusammen­arbeit nur emp­feh­len und freuen uns über das groß­artige Ergebnis!“

    Vom ersten Angebot bis hin zur finalen Umsetzung war der gesamte Prozess äußerst professionell und hervorragend durchdacht. Wir sind mit unserem neuen Online-Shop mehr als zufrieden – er funktioniert einwandfrei und lässt sich dank der benutzerfreundlichen Struktur problemlos warten. Besonders hervorzuheben ist die exzellente Integration unserer zahlreichen Schnittstellen, die perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt wurden und nun reibungslos arbeiten.
    Ein weiteres großes Plus ist der herausragende Support. Es ist selten, einen so zuverlässigen und gut erreichbaren Service zu finden.

    Franz-Josef TschermoneggGF Weingut Tschermonegg GmbH

    „WESEO hat eine tolle Arbeit bei der Umsetzung der Websites geleistet!“

    WESEO hat für uns 4 Hotel-Websites und eine Seite für unsere Dachmarke IPP Hotels umgesetzt und dabei tolle Arbeit geleistet – unsere vorher altmodischen Websites erstrahlen in neuem und modernen Glanz! Während jedes einzelnen Projekts lief die Kommunikation mit WESEO dabei immer schnell und reibungslos ab. Auch bei der Befüllung lief alles geschmeidig und unkompliziert. Und auch nach dem Relaunch steht das Support-Team von WESEO uns mit Rat und Tat zur Seite.

    Lisa SchoberOnline Marketing & Social Media IPP Hotels

    „Ich habe bei Null angefangen...“

    Ich habe bei Null angefangen und wollte nicht in zwei Jahren fünf Systeme zusammenflicken. Heute läuft alles von der Anfrage bis zur Rechnung an einem Ort — und wenn etwas dazukommt, kommt es einfach dazu.

    Daniel CoudekMadre Pizza / Gründer und Geschäftsführer

    „Eine gemeinsame Lösung für ERP und CRM – das ist effizient.“

    Die Integration von ERP und CRM in eine gemeinsame Lösung sorgt für ressourcenschonende und hocheffiziente Prozesse.

    Michael Ringbauer, MBACEO, Redwell Manufaktur GmbH

    „Großartige Zusammenarbeit, Design und Umsetzung. Vielen Dank für die Projektabwicklung!“

    Mit WESEO kann man sicher sein, dass Corporate Design und technische Umsetzung nahtlos ineinandergreifen und von der strategischen Planung, über das Wireframing, die User Journey bis hin zur Ausarbeitung und dem Go-Live alles durchdacht ist und funktioniert. Wir freuen uns schon auf weitere spannende Projekte mit euch!

    Lorenz SpaltADREVO Marketing & Revenue, Marketing The Eder Collection

    „Wir sind dank WESEO optimal für unser zukünftiges Wachstum aufgestellt.“

    Dank WESEO konnten wir die Salesforce-Lizenzen auf unsere M&A-Strategie abstimmen und sind somit optimal für unser zukünftiges Wachstum aufgestellt.

    Lars BiefangHead of CRM, OneQrew GmbH

    FAQs

    Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage

    Wie kann ich einen Ankerlink setzen?

    Ein Ankerlink kann genutzt werden, um auf eine bestimmte Sektion der gleichen oder einer anderen Seite innerhalb deiner Website zu verlinken. Ein Ankerlink besteht aus der URL einer Seite und einer eindeutigen ID.

    Und so funktioniert's:

    • Zuerst loggst du dich im Backend deiner Website ein und öffnest die betroffene Seite
    • Gehe auf dieser Seite zu der gewünschten Sektion, die später das Linkziel sein soll
    • Öffne das Registerblatt „Layout“ und füge eine individuelle CSS-ID für diese Sektion ein. Du kannst den Namen der ID, also den Anker, frei wählen. Bitte beachte, dass die gewählte ID nur einmal auf der Website vorkommen und sie keine Leerzeichen beinhalten darf.

    Et voilà – die URL der Seite mit einem nachgestellten Rautezeichen und deiner ID ist dein Ankerlinkziel! z.B. weseo.at/kontakt#kontakt


    Im Anschluss legt man den „Button“ an (dieser kann auch ein verlinkter Text sein welcher als Button fungiert) welcher auf diese Sektion führen soll.

    Und so funktioniert’s:
    – Wähle die URL als Art der Verlinkung aus und gib den selben Link (welchen du vorhin in der Sektion als Ankerlinkziel definiert hattest) erneut ein. Es ist wichtig, dass der Name exakt wieder verwendet wird. Für einen Link zu einer Sektion auf einer anderen Seite muss vor dem Hashtag # noch der Pfad (alles nach .com oder .at) der Zielseite eingefügt werden.

    Welche Bildgrößen sollte ich für Header-Bilder verwenden?

    Für Header-Bilder empfehlen wir standardmäßig eine Mindestbreite von 1920 Pixel.

    Wie kann ich meine E-Mail Adresse in einem Mail-Client einrichten?

    Du hast eine neue E-Mail Adresse bei WESEO anlegen lassen? Hier kannst du nachlesen, welche Einstellungen du zur Einrichtung des Postfaches in deinem Mail-Client treffen musst.

    Bei der Konfiguration kannst du für das Abrufen deiner E-Mails zwischen zwei verschiedenen Protokollen wählen:

    • POP3: deine E-Mails werden nach Abruf vom Server gelöscht (eignet sich wenn du nur ein Gerät für das Prüfen deiner E-Mails benutzt)
    • IMAP: deine E-Mails bleiben am Server erhalten. Der Vorteil ist, dass deine E-Mails zeitgleich auf mehreren Geräten abgerufen werden können und deine Ordnerstruktur sowie Bewegungen im E-Mail Konto auf allen Geräten synchronisiert werden.
    Anleitung öffnen
    Wie halte ich meinen Webauftritt technisch auf den neuesten Stand und warum ist das wichtig?

    Damit dein neuer Webauftritt auch weiterhin technisch auf dem aktuellsten Stand bleibt, laufend über die aktuellsten Versionen des CMS-Systems und der eingesetzten Plug-ins verfügt, empfehlen wir dir, regelmäßige Updates durchzuführen. Dadurch können mögliche Sicherheitslücken geschlossen und technische Risiken minimiert werden.

    Jetzt Angebot einholen
    Was ist eine Domain?

    Die Domain einer Website legt fest, unter welcher www-Adresse Ihre Website im Internet zu finden ist. Domains sind im Internet eindeutig und werden in der Regel von verschiedenen Anbietern verwaltet – beispielsweise „cursor-1.weseo.dev“.

    Wie kann ich meinen Vertrag beenden?

    Du möchtest einen Vertrag mit uns beenden? Dann lass uns bitte unter Einhaltung der Kündigungsfrist zum Laufzeitende eine schriftliche Kündigung zukommen. Gerne kannst du eines unserer vorgefertigten Kündigungsschreiben ausfüllen und uns per Mail an service@weseo.at zusenden.

    Wir finden es sehr schade dich gehen zu sehen und freuen uns, falls sich unsere Wege zukünftig wieder einmal kreuzen!

    Was ist ein Google Map API Key und wofür wird er benötigt?

    Wenn du auf deiner Website eine Google Map eingebunden hast oder einbinden willst, wird für die Verknüpfung mit dem Google Dienst ein Google Map API Key benötigt. Diesen Google Map API Key kannst du in deinem Google Konto selbst anlegen bzw. einrichten. Eine Anleitung dazu findest du hier: https://cursor-1.weseo.dev/google-maps-api-key/

    Für die Integration deines erfolgreich eingerichteten Google Map API Keys auf deiner Website sind wir zuständig.

    Falls du noch Fragen dazu hast schreib uns auf office@weseo.at.

    Wozu benötigt man ein SSL-Zertifikat?

    Ein SSL-Zertifikat ist in Sachen Cybersecurity, Vertrauen der User*innen sowie für die Suchmaschinenoptimierung ein sehr wichtiger Faktor. Es ermöglicht eine sichere Verbindung zwischen Webserver und Browser. Mit einem SSL-Zertifikat erhöhst du die Sicherheit auf deiner Website bzw. deines Webshops und schützt Log-ins sowie sensible Daten. Befinden sich auf deiner Website/deinem Webshop Formulare, ist das SSL-Zertifikat laut DSGVO sogar verpflichtend.

    Wie erkenne ich, ob eine Website über ein SSL-Zertifikat verfügt?
    Wenn für eine Website ein SSL-Zertifikat auf dem zugehörigen Webserver eingerichtet wurde, dann zeigt sich vor der Eingabezeile deines Browsers ein Sicherheitsschloss. Eine sichere Website erkennst du auch, wenn in der Website-URL statt HTTP nun HTTPS steht. Wobei das „S“ für Secure steht.

    Du bist dir nicht sicher, ob deine Website bereits mit einer sicheren Verbindung aufgerufen wird?
    Kein Problem – wir helfen dir gerne weiter! Schreib uns auf office@weseo.at.

    Was sind DNS-Einträge?

    DNS bedeutet Domain Name System und ist für die Namensauflösung von IP-Adressen zuständig. Die Kommunikation im Internet erfolgt über IP-Adressen. Da diese lediglich aus einer Ziffernfolge z.B. 123.456.789.123 bestehen und es im Netz unendlich viele davon gibt, wurde zur einfacheren Handhabung das Domain Name System entwickelt. Das ermöglicht dir Websites über die sogenannten Domains zu erreichen (z.B.: cursor-1.weseo.dev).

    Was heißt das im Klartext?
    Gibst du eine Domain im Browser ein, dann wird die zugehörige IP-Adresse ermittelt und es wird die gewünschten Website aufgerufen.

    Was sind nun DNS-Einträge?
    Es gibt verschiedene Arten von DNS-Einträgen, die für unterschiedliche Verwendungszwecke stehen (z.B. A-Record, MX-Record, TXT-Einträge, CNAME-Einträge etc.). Hast du deine Domain von uns registrieren lassen? Dann sind wir für die Verwaltung deiner Domain und die zugehörigen DNS-Einträge zuständig. Falls du also einen neuen DNS-Eintrag benötigst oder einen bestehenden ändern willst, schreib uns gerne eine E-Mail.

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